Gli obiettivi di questa intesa sono molteplici: migliorare la qualita’ del servizio in primo luogo, ma anche la trasparenza delle informazioni fornite al consumatore, facilitare le relazioni fra gli utenti finali e le compagnie assicurative, ridurre i contenziosi, definire procedure di conciliazione.

Grazie a questi protocolli d’intesa, sostiene il Codici, e’ stato avviato un processo di dialogo, interazione e collaborazione con l’Ania, il che dovrebbe permettere di offrire al consumatore una serie di soluzioni alternative e sicuramente migliori.